ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

1. Условия за приемане на връщания в срок до три месеца

Връщане на стока се допуска в срок до 3 месеца от датата на фактурата, след предварително писмено съгласуване с „Крисметал“ ООД и при спазване на следните условия:

• Стоките трябва да бъдат в неповредено, оригинално състояние, както и в оригинална опаковка.
• Всяко връщане трябва да бъде придружено от:
  • стокова разписка на клиента;
  • копие от фактурата за покупка;
  • съответния товарителен/транспортен документ (когато е приложимо).
  При липса на изискуемите придружаващи документи връщането не се приема.
• Необходимо е предварително писмено уведомяване на sales@chrysmetal.bg с копие до отговорното лице от „Крисметал“ ООД. Уведомлението следва да съдържа:
  • номер на фактура;
  • конкретни артикули (кодове, описания, количества за връщане);
  • основание за връщане (дефектна стока, неправилна поръчка, грешна доставка).

„Крисметал“ ООД ще информира клиента за приемането на заявката за връщане и за начина на транспортиране до склада.

2. Връщане след третия месец (до 12-ия месец)

При връщане на стока в периода от 3-ия до 12-ия месец от датата на фактурата се прилагат условията от т. 1, като се начислява такса в размер на 15% от стойността на върнатата стока.

3. Връщане след изтичане на 12 месеца

След изтичане на 12 месеца от датата на фактурата връщане на стока не се приема, независимо от причината.

4. Транспортни разходи

• Клиентът носи отговорност за транспортирането на стоката до складовете на „Крисметал“ ООД.
• Транспортните разходи по връщането се поемат от клиента.
• Ако грешката е на „Крисметал“ ООД, кредитното известие ще включва и транспортните разходи.

5. Кредитно известие

Кредитно известие се издава след успешно преминаване на стандартния входящ контрол и потвърждение, че стоката отговаря на условията за връщане.

6. Специални поръчки

Стоки, които не се поддържат на склад и са доставени по специална индивидуална заявка, не подлежат на връщане.

7. Срокове за връщания в рамките на календарен месец

Връщания се приемат до 25-о число на съответния месец, а за месец декември – до 10 декември, предвид годишното приключване.

8. Неправилно върнати стоки

При получаване на стоки, които не са закупени от „Крисметал“ ООД, клиентът се уведомява писмено.
Ако те не бъдат потърсени в срок от 30 дни, компанията си запазва правото да ги унищожи.

Благодарим Ви за доверието и продължаващото партньорство.
„Крисметал“ ООД остава на Ваше разположение и се стреми да осигурява най-високо ниво на обслужване.